Exclusão de Dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais do MakeLink a qualquer momento. Esta página explica o que é apagado, como pedir e em quanto tempo — em conformidade com o direito de eliminação previsto na LGPD (Lei nº 13.709/2018, art. 18, VI).

1. Como pedir

a) Pelo painel (mais rápido)

Se você tem acesso à plataforma, entre no painel e exclua os produtos que quiser (Linkpages e VSL Players). Para apagar a conta inteira, use o caminho do item (b).

b) Por e-mail

Envie uma mensagem para homestudio7rec@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", a partir do mesmo e-mail que você usa para entrar na plataforma. Isso já serve como confirmação de identidade.

c) Removendo o app no Instagram/Facebook

Se você conectou a sua conta do Instagram ao MakeLink, pode remover o aplicativo nas configurações da Meta. A Meta nos avisa automaticamente e a exclusão dos dados vindos dela é iniciada sem que você precise fazer mais nada — você recebe um código de confirmação para acompanhar nesta mesma página.

2. O que é excluído

Depende do caminho, e a diferença é importante: remover o app no Instagram não é o mesmo que pedir a exclusão da conta inteira.

Removendo o app no Instagram (caminho c)

Apagamos tudo o que veio da Meta para aquela conta:

• as conversas do Direct, com o histórico e o que foi respondido nelas;
• os dados de perfil obtidos do Instagram (nome, @, foto, identificador);
• o token de acesso guardado para manter a conexão;
• as mensagens que ainda estavam agendadas para sair por aquela conta.

O que você criou continua seu e permanece: fluxos, palavras-chave, base de conhecimento, Linkpages, VSL Players e os arquivos que você enviou. Remover o app é desligar a conexão — não é pedir que apaguem o seu trabalho.

Pedindo a exclusão da conta (caminhos a e b)

Aí sim sai tudo, incluindo o que você criou:

• tudo da lista acima;
• suas Linkpages, VSL Players, cards e arquivos enviados;
• métricas associadas às suas páginas;
• seus dados de cadastro na plataforma.

2.1. Prazo de guarda das conversas

Mesmo sem nenhum pedido, as conversas do Direct são apagadas automaticamente depois de 90 dias sem atividade — e isso inclui o histórico, o perfil de quem escreveu e o que foi coletado na conversa. Quem usa a plataforma pode encurtar esse prazo nos Ajustes da automação.

3. O que pode ser mantido, e por quê

Alguns registros podem ser preservados mesmo após o pedido, quando houver obrigação legal ou exercício regular de direitos (LGPD, art. 16):

• Registros de acesso — o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) exige a guarda por 6 meses;
• Dados fiscais e de pagamento — prazos da legislação tributária;
• Cópias em backup — eliminadas no ciclo normal de rotação dos backups.

Esses dados ficam bloqueados para qualquer outra finalidade e são eliminados assim que o prazo legal se encerra.

4. Prazo

Confirmamos o recebimento em até 48 horas e concluímos a exclusão em até 30 dias, conforme a LGPD. Pedidos vindos automaticamente da Meta recebem um código de confirmação na hora.

5. Efeito da exclusão

A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. As páginas publicadas saem do ar e os endereços deixam de funcionar. Se quiser voltar depois, será um cadastro novo.

6. Controlador e contato

Se entender que o pedido não foi atendido, você pode acionar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Veja também a nossa Política de Privacidade.